Savoir déconnecter

Dans un article précédent, je vous parlais de l'importance que prenait Snapchat dans nos vies aujourd'hui. Je voudrais donc continuer sur ce sujet en parlant de la croissance importante des "live videos" ou vidéos en direct. 

Avec les vidéos live de YouTube et les Live Stories de Snapchat, les utilisateurs peuvent déjà visionner une vidéo en direct depuis leurs smartphones. Si Snapchat propose encore seulement des Live Stories sous forme de courtes vidéos, des applications comme Periscope vont beaucoup plus loin. En effet,  on peut y partager des vidéos en direct sans limitation de durée particulière.

On peut donc partager un événement en vidéo avec des milliers de personnes, en direct, tout en interagissant avec le public qui va pouvoir "liker" le contenu ou le commenter. Et si Periscope semble être à la mode en ce moment, l'application va maintenant devoir faire face à un concurrent de taille: Facebook. L'avantage des vidéos live Facebook est qu'elles ont potentiellement une audience plus importante que Periscope puisque les utilisateurs n'ont pas à télécharger une nouvelle application pour pouvoir en profiter.

C'est donc une nouvelle étape de gagnée pour Facebook dans son intention de devenir un réel "journal personnalisé". En effet, on peut facilement imaginer que d'ici quelques années les vidéos live Facebook remplaceront la télévision. On peut donc y voir une opportunité et/ou une grande menace pour les médias traditionnels et surtout les chaînes de télévision.

Mais un autre aspect de ces vidéos en direct m'interpelle. Considérons qu'une personne partage sur les réseaux sociaux une vidéo en direct à titre personnel, par exemple son séjour dans un pays étranger. A première vue, c'est un très bon moyen de tenir informés ses proches et sa communauté et de partager son expérience. Mais c'est quand je me mets à la place de la personne qui filme ces vidéos que cela me dérange.

En effet je comprends que l'on souhaite filmer les expériences uniques que l'on vit, au moment même où on les vit. Cependant, cette démarche n'enlèverait-elle pas tout le charme et l'importance de cette expérience? Une nouvelle expérience n'est-elle pas unique justement parce qu'on la vit pleinement à l'instant présent? Tout cela me semble assez difficile à réaliser si l'on est sur son smartphone en même temps.

Je pense qu'aujourd'hui nous sommes trop habitués à tout partager sur les réseaux sociaux, et c'est dans un sens pour obtenir une certaine reconnaissance. Mais en étant trop souvent sur nos téléphones à vouloir capturer LE moment clé de notre journée, on en oublierait presque de "vivre". Lorsqu'on se rend à un concert par exemple et que l'on filme plusieurs minutes, on se retrouve au final à regarder la scène à travers notre écran de téléphone alors qu'on se trouve juste devant, en vrai!

Il faut donc que l'on réapprenne à se détacher de nos écrans, à profiter de l'instant présent, seul ou avec nos proches, sans se demander si on va le partager avec notre communauté virtuelle. Et puis au final, cela ne nous fera pas de mal de nous accorder un peu de répit, et pour certains un peu d'intimité.

Snapchat, un nouveau canal de communication pour cibler les jeunes

Snapchat est LE réseau social à la mode ces derniers temps. Initialement conçu pour le sexting et le tchat éphémère, sa popularité croissante lui permet de prendre un nouveau tournant. En effet,  l'application est devenue une plateforme prise d'assaut par les influenceurs, les marques, et même les institutions. A l'origine de tout cela, deux fonctionnalités: Live Stories et Discover.

Avec Discover, Snapchat souhaite attirer les médias et devenir une plateforme d'information ciblant essentiellement les plus jeunes. CNN, Mashable, The Daily Mail, ou encore National Geographic sont déjà partenaires du réseau. Si les médias américains sont très intéressés par ce nouveau moyen de diffuser du contenu - un nouveau partenariat avec MTV et Comedy Central serait en cours- les médias français sont eux encore frileux sur la question.

La fonctionnalité Live Stories est aussi très prisée. Avec cette opportunité de créer de courts reportages au niveau local, les médias voient à nouveau une nouvelle manière de toucher une cible toujours plus jeune. La tuerie de San Bernadino en décembre 2015 a par exemple été largement couverte par Snapchat grâce au fil local "Los Angeles". Les témoins ont pu partager leurs vidéos et images directement via le réseau social et le contenu a largement été repris par les médias traditionnels. Si les médias français n'ont pas encore tenté le partage d'information via ces Live Stories, certains comme Libération étudieraient la question. Snapchat semble donc en passe de devenir une nouvelle plateforme communautaire d'information instantanée.

Ce potentiel grandissant attire également de nombreux autres acteurs, comme les institutions. En France par exemple, des villes comme Paris et Toulouse ont bien compris l'influence de ce réseau sur les 15-25 ans. Les Live Stories permettent donc à ces villes d'interagir avec leurs habitants de façon plus privilégiée. 

Les organisateurs d’événements ont eux aussi bien compris l'importance de leur présence sur Snapchat. Des événements comme les Fashion Weeks, les grands tournois sportifs, ou les festivals sont désormais systématiquement couverts par les Live Stories de Snapchat.

Et il ne faut également pas oublier les marques. Snapchat représente un véritable potentiel pour celles-ci car elles peuvent communiquer de manière plus privilégiée et intime avec leurs clients. Le réseau social permet en effet aux marques de jouer sur le storytelling. Des campagnes de communication spécifiques à Snapchat sont maintenant développées par les marques afin d'atteindre une cible toujours plus jeune.

Snapchat semble donc être la plateforme communautaire incontournable aujourd'hui. Je trouve que c'est un moyen très intéressant de partager de l'information au niveau mondial mais aussi local. Chacun peut contribuer de manière instantanée à ce partage. Cela permet aussi de couvrir certains événements, je pense notamment aux Oscars, de façon plus "intime". En effet lors de la dernière cérémonie des Oscars, on pouvait assister en direct aux réactions des spectateurs dans la salle. Le contenu apparaît comme moins filtré par les médias, comme un effet "behind the scenes". Je pense que c'est justement ce que cherche la génération des 15-34 ans aujourd'hui. 

Enfin, je trouve que c'est également un très bon moyen pour les marques d'augmenter la communication avec leur audience. Je trouve que cette interaction privilégiée avec une marque va permettre d'obtenir un taux d'engagement plus élevé et de fidéliser ses clients, notamment les jeunes. Il y a donc selon moi une réelle opportunité pour les marques, quel que soit leur secteur.

Concours Instagram: sont-ils vraiment bénéfiques aux marques?

Pour ce premier article, je souhaiterais vous parler des concours sur Instagram.

A première vue, le concept est plutôt sympa. Mais c'est surtout une stratégie de communication super efficace pour elles. Les conditions de participation au concours sont souvent les mêmes: il faut être abonné au compte Instagram de la marque qui organise le concours et reposter la photo du concours en mentionnant la marque, avec un hashtag dédié. Cette technique permet d'obtenir un grand nombre d'abonnés sans trop d'effort et surtout de gagner en visibilité.

Ce qui m'intéresse aujourd'hui, c'est le comportement des personnes qui participent à ces concours. La semaine dernière, j'ai tenté ma chance pour un concours organisé par My Little Box. Il était indiqué que le tirage au sort serait effectué le lundi à 10h. Lundi 10h30, je regarde donc sur l'application si les résultats ont été postés. Et j'ai été choquée par ce que j'ai vu.

Instagram: @my_little_box

Des centaines de commentaires avaient été postés depuis 10h pour connaître l'heureux gagnant, mais surtout des dizaines d'insultes fusaient déjà. Certaines personnes se plaignaient que les résultats n'avaient pas été donné à 10h, criant à l'arnaque. Ces réactions m'ont étonné puisqu'il était seulement 10h30 et les gens n'avaient pas eu la patience d'attendre quelques heures. Surtout qu'à aucun moment la marque avait annoncé que les résultats tomberaient à 10h! Seulement que le tirage au sort serait fait à ce moment là.

Je vous donne cet exemple, mais je pourrais vous en citer des dizaines d'autres. A chaque concours organisé, ce genre de réactions et commentaires négatifs apparaissent. Ces personnes exigent qu'on leur réponde instantanément et ne prennent pas la peine de lire les réglements des concours. Je trouve leurs remarques déplacées puisqu'ils se montrent tout de suite négatifs et pressés. A croire qu'ils n'ont qu'une chose à faire de leur journée, connaître le résultat d'un concours Instagram.

Au final, ces concours se retournent souvent contre les marques qui ont le malheur d'annoncer les résultats un peu plus tard que les consommateurs l'auraient voulu. Trop de commentaires négatifs sont générés à ce moment là, et la marque perd en crédibilité. Mais selon moi, ce n'est pas la faute des marques, mais plutôt celle des participants. Cachés derrière leurs téléphones et leurs pseudos, ils en profitent pour cracher leur venin et exiger quelque chose qu'ils considèrent comme un dû. Seraient-ils trop gâter par les marques?

A méditer...